TEMARIO 1

UNIDAD 1 
BITACORA DE CONTROL

1.1 CONSEPTOS
1.2 CREAR CONSEPTOS
1.3 REPORTE
1.3.1 CONSEPTOS BASICOS
1.3.2 CREAR UN REPORTE
1.4 INFORMES
1.4.1 CONSEPTOS BASICOS
1.4.2 CREAR INFORME
1.5 CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE